BBVA presentó esta noche a “Futura” la nueva aplicación para dispositivos móviles, que representará el punto de inflexión más importante que la institución financiera ha tenido en México, de acuerdo con Eduardo Osuna, vicepresidente y director general de la firma. 

En el BBVA Summit 2025, el banquero comentó que la aplicación actual “se muere” para dar lugar a Futura. 

Hugo Nájera, director general de banca minorista de BBVA, destacó que la nueva aplicación representa un cambio en el paradigma para que la inteligencia artificial sea el mayor punto de contacto entre los clientes y la institución financiera.

Señaló que la “Interpersonalización” es la clave en este nuevo canal de acceso, por lo que presentó a la asistente virtual y personal llamada Blue.

Nájera informó que Blue sustituye el menú de tonos para los usuarios, ya que bastará con que el cliente manifieste lo que está buscando para que la asistente personal lo oriente.

En la presentación, dijo que Blue más allá de ser un asistente virtual será aliada de los proyectos de ahorro y crédito de los usuarios.

El directivo agregó que “Futura”son 27 millones de clientes, es decir, una aplicación para cada cliente, por que la información que tiene y analiza, es diferente en cada caso. 

Eduardo Osuna destacó que “si somos capaces de aprovechar la inteligencia artificial como país vamos a mejorar la competitividad de sectores estratégicos establecidos en el Plan México”. 

Expuso que en los últimos tres años, la IA evolucionó rápido. 

“Pero también habíamos exponciando la capacidad de entendimiento nuestro, y lo que podíamos conectar en las aplicaciones”, mencionó.

“Ahora bien, si nosotros vemos esto en los países, vemos que esta velocidad de aversión, claramente es una enorme oportunidad para hacer una transformación de las economías y para hacer una transformación muy importante en todas las industrias”, agregó. 

Señaló que lo que viene en IA es tan transformador como fue la revolución Industrial.