Ciudad de México. México requiere ampliar el acceso a internet entre la población y que los negocios acepten pagos digitales para incrementar la cantidad de personas que utilizan servicios financieros, dio a conocer BBVA México, el banco de mayor presencia entre los que operan en el país.

De acuerdo con un análisis sobre inclusión financiera, divulgado por el área de estudios económicos de BBVA, en los últimos años, el país ha avanzado en materia de digitalización económica y cada vez más personas pueden contratar un producto por medios virtuales.

Según el informe La inclusión financiera digital muestra avances en 2024, el año pasado, la digitalización avanzó en el ámbito financiero, pues permitió que el 8.5 por ciento de los usuarios de productos de ahorro y el 12.2 por ciento de los usuarios de crédito contrataran su último producto mediante una aplicación o página de internet.

Al mismo tiempo, puntualizó, la población en localidades urbanas utilizó relativamente más los canales digitales (aplicaciones o sitios de internet del intermediario financiero) para la contratación del último producto de ahorro y de crédito que la población en localidades rurales.

No obstante, señaló el informe, “no basta con que la población cuente con productos financieros disminuyendo brechas, como son las que hay entre localidades rurales y urbanas, formales e informales, entre otras.

“Es igualmente necesario ampliar el acceso a internet, así como integrar a los negocios y empresas al sistema financiero, y darles los mecanismos para recibir pagos digitales, de tal forma que se fortalezca el ecosistema a partir de aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización”, señaló BBVA.

Contratación digital

El informe precisó que entre 2021 y 2024, la proporción de personas que contrataron su último producto de ahorro mediante un canal digital aumentó 4.9 puntos porcentuales: de 2.3 a 5.9 por ciento por medio de una aplicación móvil y de 1.3 a 2.6 por ciento a través de la página de internet de la institución.

En el caso de los productos de crédito, el incremento en la contratación mediante medios virtuales fue de 7.6 puntos porcentuales en el uso de medios digitales: de 2.9 a 9 por ciento por aplicación móvil y de 1.7 a 3.2 por ciento mediante página de internet.

“El incremento en la adopción de herramientas digitales para la contratación del último producto financiero es, en gran medida, un fenómeno previsible. Este comportamiento obedece al fortalecimiento de la oferta digital por parte de la banca tradicional, así como a la expansión de nuevos canales de originación promovidos por los propios bancos, así como fintechs, neobancos u otros participantes”, detalló.

El informe añade que la percepción que tienen los adultos sobre la aceptación de pagos con transferencia o tarjeta en los lugares donde realizan compras, en principio, es que a nivel nacional 5 de cada 10 adultos señala que en todos o casi todos los lugares se aceptan este tipo de pagos.

“Lo anterior sustenta la estrategia de pensar en la inclusión financiera de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes)”.