El Instituto Mexicano del Seguro Social destacó que con creación de la primera plataforma de interacción con la derechohabiencia para consulta sobre tratamientos antirretrovirales y atención de quejas, se ha dado surtimiento oportuno de 96.5 por ciento de recetas en las últimas cuatro semanas (16 de enero al 15 de febrero), y aseguró que redoblará esfuerzos para eliminar el 3.5 por ciento de recetas no surtidas oportunamente.

Agregó que la información de surtimiento oportuno será actualizada y publicada en cortes mensuales, pues la plataforma incluye una sección de reporte y seguimiento de quejas relacionadas con tratamiento antirretroviral (ARV).

En un comunicado destacó que en un esfuerzo histórico y de transparencia, la plataforma es el resultado del trabajo conjunto entre autoridades del IMSS y organizaciones de derechohabientes y de la sociedad civil en general.

Agregó que se continuará el acercamiento con organizaciones y derechohabientes en general, para mejorar y robustecer el contenido de la plataforma y, en particular, recoger e integrar experiencias y recomendaciones para mejorar nuestros procesos, la calidez de nuestro servicio y garantizar un trato igualitario para nuestra derechohabiencia.