El aparato había despegado de Dehradun, en el estado de Uttarakhand, y perdió contacto con el control de tráfico aéreo cerca de Gaurikund, una zona montañosa próxima a la ciudad del templo del Himalaya.

La aeronave de Jeju Air con 181 pasajeros provenía de Bangkok, Tailandia. Los socorristas reportaron el rescate de dos personas —un pasajero y un miembro de la tripulación.