Por carecer de domicilio físico, números telefónicos y otros medios para que consumidores presenten reclamaciones, además establecer condiciones de servicio que se contradicen con lo que ofrece en su publicidad, la Procuraduría del Consumidor inició procedimientos administrativos contra Airbnb, Homeaway y Booking, empresas que ofrecen alojamiento a través de plataformas digitales.