La víspera de la Navidad, usuarios de Scotiabank enfrentaron fallas en la utilización de sus tarjetas de débito para pagos, retiro de efectivo en cajeros automáticos y en la app, reportaron en redes sociales. Scotiabank respondió en su cuenta de Twitter que ya estaba trabajando para restablecer los servicios. En los últimos días de septiembre y primeros de octubre, cuando el banco actualizó su plataforma, los clientes también enfrentaron dificultades para efectuar operaciones.