Conciliaexprés de Profeco reduce tiempos de quejas a consumidores

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Ciudad de México. La tienda departamental Liverpool se adhirió al programa Conciliaexprés de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), mediante se ha logrado que las quejas que los consumidores presentan contra las empresas se resuelvan en 15 minutos, en promedio, aseguró Ricardo Sheffield, titular de la dependencia.

En total ya suman 85 empresas inscritas a Concilianet y Concilainet de distintos giros comerciales y de servicios que van desde despachos de cobranzas de tiendas departamentales, aerolíneas, comercio en línea y tiendas departamentales hasta mueblería, automotrices, distribuidoras de gas natural, zapaterías y tiendas que venden camas y colchones.

El objetivo de Conciliaesprés, dijo el procurador, es evitar largas filas de consumidores en las 36 oficinas de la Profeco, y destacó que que con dicho mecanismo 82 por ciento de las conciliaciones han resultado favorables para los consumidores.

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