Reportan fallos en pagos con tarjeta en físico y en línea

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Ciudad de MéxicoUsuarios de tarjetas de crédito de 6 bancos reportaron fallas para realizar pagos o compras en físico o en línea este sábado, debido a que el sistema de la empresa de transacciones electrónicas bancarias Prosa no funciona.

De acuerdo con varias denuncias hechas a través de Twitter, el sistema de pagos con tarjetas de crédito y débito que ofrece Prosa a esas instituciones bancarias, así como a proveedores de vales electrónicos, no funcionó a la hora de hacer su pago en diferentes establecimientos comerciales de México, pero también en transacciones electrónica en linea.

Prosa, la compañía que ofrece servicios de transacciones electrónicas con gran presencia a nivel América Latina, trabaja con bancos como Banorte, HSBC, Santander, Banjercito, Invex y Scotiabank, instituciones bancarias que tendrían afectaciones.

Banorte publicó a en su cuenta de Twitter que el proveedor de pagos para todas sus tarjetas tiene problemas en el servicio, lo cual incluye a otros bancos, por lo que “podrá experimentar rechazos en algunas transacciones por servicio no disponible.”

HSBC indicó que efectivamente esta reportando “problemas técnicos ajenos” al banco, por lo que trabajan para solucionarlo.

Por su parte Santander informó que Prosa ya está trabaja en normalizar el procesamiento de los pagos con tarjetas y se espera que quede corregido en breve.

Prosa por su parte informó que tuvo una incidencia en el DataCenter Santa Fe, problema que ya estaría arreglando el equipo de Tecnologías de la Información.

Detalló que la falla afecta a servicios de transacciones en puntos de venta, cajeros automáticos, cargos recurrentes, y multiserivicios, entre otros.

Agregó que informará sobre la restauración del servicio por los diferentes canales con los que cuenta, aunque no dio un estimado de cuánto tiempo será y que al menos lleva cuatro horas.

Algunos usuarios de otros banco como Citibanamex y BBVA no reportaron fallas en puntos de venta y cajeros automáticos, pues estas instituciones estarían afiliadas a Visa.

Mientras tanto, cientos de usuarios informaron en las redes sociales que no pudieron hacer sus compras en diferentes tiendas de autoservicio, aunque en algunos establecimientos si se les informó que no podrían hacer pagos con tarjetas de crédito o débito, sino solo con efectivo.

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