Ciudad de México. Las autoridades y los bancos privados lo tienen claro: en la era digital los principales riesgos que se asocian al uso de servicios financieros son los fraudes, el desconocimiento de la población sobre las comisiones que se cobran y la baja capacidad de reconocer prácticas abusivas por parte de las instituciones.

Alfredo Navarrete, titular de la unidad de banca y valores de Hacienda, indicó que en el país hay un alto nivel de conectividad, pero las nuevas tecnologías son más usadas por la población para temas sociales o recreativos, hecho que evidencia la falta de educación financiera.

“Los principales riesgos asociados al uso de servicios financieros digitales incluyen el fraude electrónico, el robo de identidad, el desconocimiento de comisiones y condiciones de los productos, así como la baja capacidad de los usuarios para reconocer y prevenir prácticas abusivas”, mencionó Navarrete al inaugurar el 4 Congreso de Educación Financiera en la Era Digital de la Asociación de Bancos de México (ABM).

Jorge del Castillo, vicepresidente de la ABM, señaló que, aunque hay un creciente interés de la población por aprender temas financieros existen riesgos “como son los fraudes, y la desinformación. Por eso, la educación financiera en esta etapa no puede separarse de la ciberseguridad”.

Educación financiera no solo es enseñar a usar una app

Navarrete, de Hacienda, expuso que la educación financiera, desde el terreno virtual, debe desempeñar un papel clave para cerrar la brecha entre el acceso y la adopción de los servicios financieros.

“No se trata únicamente de enseñar a usar aplicaciones o realizar transferencias, sino de dotar a la población de competencias digitales financieras que le permitan manejar de forma segura y responsable los servicios, reconocer fraudes, entender comisiones y ejercer derechos como usuarios”, expresó.

El objetivo de la administración pública, mencionó el funcionario, es formar ciudadanos capaces de vincular sus decisiones financieras con su bienestar personal, su entorno social y el desarrollo de un país más equitativo, informado y resiliente a cualquier crisis.

Tema primordial para los bancos

Del Castillo, de la ABM, refirió que para la ABM “la educación financiera no es un proyecto secundario, es una prioridad estratégica. Es parte central de nuestra visión para contribuir a una economía más fuerte, más justa y dinámica”.

Consideró que la educación es la base del desarrollo y sin formación financiera “la vida se vuelve más incierta, más cara y vulnerable”.

“Entendemos la realidad de la mayoría de las personas en México y seguramente muchos hemos aprendido sobre el dinero por ensayo y error. Y eso tiene un costo en la vida de cada individuo y familia. Como bancos buscamos cambiar esa realidad”, agregó.