Telcel pone a disposición de sus usuarios aplicaciones oficiales, diseñadas para teléfonos inteligentes (smartphone), sea de plan de renta o de prepago.

Mi Telcel es una de las principales aplicaciones, por ser la evolución del servicio de atención a clientes. Ideas Sync es un nuevo servicio de almacenamiento de información y de archivos digitales. Messenger Telcel y otras de las aplicaciones están disponibles de forma gratuita en las tiendas oficiales de los sistemas Android, BlackBerry, Windows Phone y IOS.