Fortalece CNBV seguridad en uso de la banca electrónica
La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) publicó ayer diversas disposiciones con el objetivo de fortalecer la seguridad del público que realiza operaciones de banca electrónica. La dependencia amplió con ello los mecanismos de seguridad y confidencialidad de la información transmitida, almacenada o procesada a través de medios electrónicos u ópticos para proteger a los clientes bancarios y a las instituciones, así como prevenir operaciones ilegales. Las nuevas reglas establecen que los bancos podrán permitir a sus clientes utilizar medios electrónicos cuando cuenten con el consentimiento expreso de éstos, otorgado mediante firma autógrafa y deberán comunicar a cuentahabientes los riesgos inherentes. La CNBV precisa también los controles mínimos que deberán tener los bancos para realizar operaciones monetarias a través de Internet o por teléfono, las cuales implican utilizar un segundo factor de autenticación, identificación de usuario y clave de acceso. Al respecto, estipula que la longitud de las contraseñas o claves de acceso deberá ser de al menos seis caracteres cuando se utilice Internet o teléfono y de cuando menos cuatro en cajeros automáticos. La dependencia prevé que los bancos puedan aplicar medidas de prevención como la suspensión de la prestación de servicios si se cuenta con elementos que hagan presumir que la contraseña o clave de acceso no es utilizada por el cliente autorizado. La normatividad que entrará en vigor a los seis meses después de sus publicación este viernes, requiere a los bancos contar con áreas de soporte técnico y operacional, integradas por personal capacitado, para atender y dar seguimiento a las incidencias que tengan los clientes.